תיאור התפקיד:
- עדכון ומעקב אחר הזמנות לקוח במערכות החברה ובפורטלי הלקוחות
- מעקב אחר חשבוניות פתוחות, תקבולים ותהליכי גבייה מול לקוחות החברה
- הפקת דוחות גבייה, תחזיות תקבולים ודוחות תשלומים עתידיים
- תיאום שוטף עם מנהלי הפרויקטים בנוגע למועדי אספקה, אבני דרך ושינויים בלוחות הזמנים
- עדכון מועדי אספקה בפורטלי הלקוחות ובמערכות החברה בהתאם להתקדמות הפרויקט
- העלאת מסמכים נדרשים, אישורים, חשבוניות ותיעוד נוסף בהתאם לדרישות הלקוח
- עבודה שוטפת מול מנהלי הפרויקטים, כספים, מכירות ותפעול לצורך קידום משימות ומתן מענה ללקוחות
- טיפול בפערים, עיכובים וחסמים מול הלקוחות והגורמים הפנימיים
- תיעוד ועדכון מידע במערכות החברה ובפורטלים הייעודיים
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתפקיד תפעולי, בתחום שירות לקוחות עסקיים/גבייה
- ניסיון בעבודה מול מערכות ERP ופורטלים של לקוחות – יתרון משמעותי
- היכרות וניסיון בהתנהלות מול פורטלים של חברות ביטחוניות – יתרון
- שליטה מלאה ב-Office, בדגש על Excel ו-Outlook
- אנגלית ברמה טובה מאוד לקריאת מסמכים, התכתבות ועבודה במערכות בינלאומיות
- יכולת הבנת תהליכי פרויקט ומעקב אחר הזמנות ולקוחות
- ראש גדול, אסרטיביות ויכולת דיוק וירידה לפרטים
- יכולת ניהול ומעקב אחר מספר תהליכים במקביל
- שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת פתרון בעיות וקידום משימות באופן עצמאי
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
